新竹市大樓火警，造成兩名消防員殉職，市長高虹安到場坐鎮，受訪時一度哽咽，事後她也寫了一封信給消防員，除了表達感謝，還強調市府替消防員爭取的權益，提及去年將超勤加班費由1萬7千元提高到1萬9千元。不過這讓消防員看不下去，政府應該付的加班費，卻被說成是加薪，實在無法認同！而且1萬9000元是中央早就訂下的標準。消防員工作權益促進會秘書長陳彥凱指出：「去年的1月1號開始，（中央）警消的超勤加班費上限，就從1萬7調高到1萬9了，所以他因應這個上限調高本來就是理所當然，既然有加班的事實，那本來就應該要有加班補償，我們是會認為說，這本來就是消防員應該得到的。」
高虹安給消防員的信，引發網友不滿。（圖／民視新聞）應得的加班費，被當成在施予恩惠，被人打臉，信件中還提到為了解決人力不足，消防員員額從380人增加到496人，不過。有疑似消防員的網友再質疑，報考人數越來越少，看看去年需要955人，最後只錄取351人，照這種玩法，補100年也補不滿！民進黨新竹市議員劉崇顯說：「現況的新竹消防員的人力，大概就是在320到330人，都是沒有在補滿的一個狀態，把這個消防人力的上限，提高到500人600人700人800人，只是一個表面的數字都沒有實質的來改變，高虹安還用這樣子的數字來去美化自己，對於消防權益的改善，那這樣子當然會引起基層的不滿。」
高虹安給消防員的信，引發網友不滿。（圖／民視新聞）新竹市消防局勤務派遣科科長陳志豪說：「市長上任以來，她都很全力的支持，我們同仁在超勤加班費，持續的在跟中央政府爭取員額，盡心盡力在保障，我們消防同仁的權益。」一封疼惜消防員的信，卻引起基層反彈沒有誠意。消防局急忙澄清，即便超勤加班費或是員額擴增費用，對市庫是沉重負擔，市長都堅持要辦。
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