針對該起事故，台鐵稍早說明，因大清水溪土石溢流覆蓋軌面衝擊影響，造成列車第1車第4軸、第2車全車、第9車第3軸出軌，司機員手部骨折、8名旅客輕傷，目前列車停於現場。
229次旅客計525名由後續4033次區間車接駁回新城站於18時53分完成接駁、19時09分到達新城站，受傷旅客送慈濟醫院5人(含司機)、門諾醫院2人，另2人未送醫自行離開。
台鐵於新城站提供600份餐點予旅客，並以後續237次普悠瑪自強號接駁北上）新城站19:54開車）。因229次列車誤點超過2小時，該次車旅客到站後得辦理全額退費。
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