今昔觀光差很大！30年資深領隊談「帶團進化史」　他笑：像失依老人

影音中心／鍾如婷報導

自1979年開始，台灣開放一般民眾海外觀光，隨著旅遊政策的鬆綁，如今台灣人觀光已經是家常便飯，人們可以選擇跟團、自由行、半自助等方式，出國旅遊需要領隊和導遊的情況已經今非昔比。本身是領隊的達人勵，邀請資深領隊吳明哲，一聊帶團的進化史，其中兩人在談到客人的態度差異時，達人勵還開玩笑形容現今的領隊「像失依老人」。

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領隊達人勵邀請資深前輩吳明哲，與他暢談旅遊觀光業的古今發展，吳明哲領隊本身有37年的帶團經驗，他也三度獲頒有「領隊奧斯卡獎」之稱的優良領隊獎座，亦是早期台灣海外觀光的首批領隊，可以說是經驗豐富的從業人員，吳明哲領隊也分享，1979年可以出國觀光時，不但有限制次數，甚至護照上還寫著「只能去非共產國家」，出國的人也有出入境證，與現今台灣觀光環境差異甚大。

吳明哲領隊還提到，早期的領隊會熟讀各國歷史，他解釋由於網路沒那麼發達，加上必須在車上說故事，所以當時都會跑到圖書館去借書，讓遊客可以對領隊所說的故事有興趣聽，隨著時間的演化，中期的遊客部分會上網找資料，他說：「此時的領隊需要涉獵很多書，看遊客沒看過的書。」才能讓遊客有學習到知識的感覺，不過說到後期，進入網路發達的時代，人們都會自行上網搜尋資料，他也表示自己將後期的遊客分為4類。

吳明哲告訴達人勵，他所說的4類旅客，分別是喜歡聽歷史故事、只喜歡聽故事不喜歡購物、只喜歡購物、什麼都可以的4種，若是比起從前熟讀歷史的狀況，吳明哲笑：「此時更要著重台灣名牌賣多少。」

他也提到，過去的客人語文能力不強，需要領隊的協助，因為時常需要對話，和客人就如同家人，不過現今的客人語文能力優秀，若是和客人問誰需要他來服務，沒有人會理領隊，尷尬的情形讓達人勵形容「像失依老人」，加上現在又有社群軟體可以聯絡，反而手機的角色更加重要，一整天幾乎都要關注手機，達人勵和吳明哲2位領隊的對話，讓人們更加了解觀光的演變史。