受害者們下午2時30分至魔法衣櫥門市前抗議，代表部分受害人連署發聲的白小姐表示，受害者們認為商家有4點惡行。第一，明知財務不佳，還勸誘消費者放儲值金；第二，明知無現貨，卻還要誘騙消費者匯款購物，但事後卻推託無現貨；第三，故意告知消費者商品來源是韓貨，但其實是中國淘寶貨，藉此騙人購買；第四，是否有仿冒品冒充正品出售。
白小姐指出，因商家有前述惡劣行為，消費者權利受極大損害，因此將採取2點行動。第一，召集20位以上的受害者，依據消保法第50條第1項規定，委託適當的消保團體帶領大家集體訴訟，請求還回儲值金及損害賠償；第二，因認為魔法衣櫥同時涉及詐騙取財，因此也會向地檢署提出告訴。
白小姐透露，目前受害金額已達150萬元，受害者也陸續增加，已有100多位，已陸續進行報案手段，並已有60多人參與連署。此外，目前也有被欠款70萬及6萬元的廠商來找她求助。
至於為何會儲值？白小姐表示，其實當初不叫儲值金，受害者當初因為想省去手續費、方便匯款，而提前多付款，後來商家有預謀要逃跑，要求其他受害者陸續匯款、行騙，且越來越便宜，儲值金越高，就給予高折扣，讓受害者覺得「好康」。
白小姐也說，自己已經跟魔法衣櫥消費10年了，但店家直播愈來愈頻繁，且一直用低價優惠讓受害者儲值、付款並購買，結果店家卻連夜搬走、蓄意倒閉，讓她認為，自己這麼信任店家及員工，「我們把你們當作很好很好的朋友才願意消費，你們卻欺騙我們這些消費者的信任，也是我們的辛苦錢」，應出來給個說明或出面面對。
另一名受害者也表示，自己已消費6、7年，以前覺得衣服品質還不錯，且服務態度很好、很親切，她甚至還會推薦朋友來消費，結果卻用行騙手法欺騙這些支持店家的顧客，令她相當錯愕。
受害者指出，魔法衣櫥服裝品質改變。（圖／民視新聞）該受害者提及，她原本會寄放衣服在店裡，結果店家星期二突然Line她，說倉庫在清點，不方便讓她寄放、幫她寄過去，「我就說好，可是其實我也寄放很多次，第一次他們有這樣的訊息給我，我當下是覺得有點奇怪」，但因為是消費多年店家，並沒有多做懷疑。
對此，台北市簡任消保官龔千雅表示，北市府跟商業處昨日已派人稽查現場門市跟業者辦公處所，目前都是大門深鎖，無法聯繫上，後續市府會再由主管機關請業者到府說明。據市府統計，已收到30件消費爭議跟申訴案，後續就先由主管機關通知業者到府說明，會請業者提出退款計畫，並留下聯絡方式，讓消費者可以跟業者聯繫，進行後續退款事宜。
台北市簡任消保官龔千雅。（圖／民視新聞）台北市商業處股長謝佩璇指出，目前該公司登記狀況並未變更，今日會發文請該公司4月19日至北市府說明，若無說明，將依消保法第57條，進行3至30萬元罰鍰。
台北市商業處股長謝佩璇。（圖／民視新聞）北市議員顏若芳也說，市府應保障市民消費權益，包括消保官是否能協助集體訴訟，商業處也應用最快方式假扣押負責人資產，以防負責人未來脫產，讓消費者求償無門。此外，警察局也應該在第一時間積極受理案件，而不是做推託。
台北市議員顏若芳。（圖／民視新聞）
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